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2016-05-27
注塑模温机的售后服务和保养
注塑模温机也可以叫做模具温度控制机,分为油循环模温机和水循环模具网两大类.注塑模温机的主要目的:一是将模具加热到工作温度,二是保持模具温度恒定在工作温度.
注塑模温机的售后服务:
⑴ 质量期内:如果由于设备设计缺陷、制造、运输安装、部件质量不良等自身原因出现故障,乙方免费负责维修,并免费更换相关部件。
⑵ 质量期外:不论由于设备本身原因、买方人为因素还是外部客观因素导致设备故障,卖方均将有偿负责维修,酌情收取服务费和材料费。
⑶ 响应时间:卖方在收到客户的通知后1 小时内做出响应。对于普通故障,卖方将以或 形式指导买方尽快恢复生产。对于买方不能自行解决的故障,卖方派出合格的售后服务技术人员到达买方现场进行维修。
注塑模温机的回访
1、除正常为使用方提供的培训外,我公司售后服务人员将定期回访,以服务系统的畅通
2、直通总的服务质量投诉与传真
公司除设有正常的售后服务系统外,还设有总直接控制的服务质量投诉及传真,专门处理用户对公司服务方面的投诉。
注塑模温机的保养:
保持注塑模温机的工作环境清洁,避免灰尘,这样可以延长模温机电器元件的使用时间.使用的导热媒介做出不同的保养的措施,对于媒介是水的,要保持水源的清洁,这样不容易结垢,还可以防止管路堵塞,对于媒介是油的,按照使用温度,定期更换,对于200℃以上的,我们要定期一两个月更换一次,而以下的,我们则可以一个季度左右更换一次,这样就很好避免了温度加不上.在管路方面,我们要根据泵浦和压力的关系,来判断管路是否有堵塞的现象,如果压力过小,可以把发热管取出,用工具清理下,过滤器的则需要定期更换.电器元件上,可以根据元件的使用时间适时地更换,定期地测试,以.定期检查发热管,如发现发热管上有积垢,可以用细砂纸轻轻清除.
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